星柠商城 · 服务与经营信息
商城服务协议
从选购、提交订单到售后联系，了解商城服务与购物流程。
本商城由连云港星柠互娱科技有限公司提供商品选购、订单查询及客户服务。使用下单服务前，请阅读本说明和隐私政策，核对商品与收货资料。
购物与订单流程
- 了解商品：查看商品介绍、参数、包装清单与售后规则，确认所选规格及数量。
- 核对信息：加入购物车或直接选购，填写收货资料，核对价格、免邮与合计金额。
- 提交订单：阅读服务及隐私说明后提交，生成待支付订单；在同一浏览器的“我的订单”查看或取消未付款订单。
- 支付与履约：完成付款后，商家按已确认的供货与配送安排处理。支付结果以订单状态为准，有疑问可通过工单或邮箱联系商家。
- 售后联系：签收后通过工单或邮箱申请，适用七天无理由与签收日起一年质量售后规则。
下单前请核对商品、数量、价格、收货资料及服务规则，并结合使用设备确认适配情况。提交待支付订单不代表付款完成，是否支付成功以订单详情的实际状态为准。
价格、取消与收货资料
订单列明商品、规格、数量、商品金额及运费，提交前请核对合计。未付款订单可在订单详情取消；收货资料需要调整时，请及时联系客服沟通。
售后与服务沟通
配送按配送说明办理，退换货和质量问题按退货与退款规则及售后服务办理。请提供准确的联系方式及处理所需信息；涉及个人信息的使用与保存方式见隐私政策。
对商品、订单或服务存在疑问，可通过客服联系渠道提出；需要投诉时，可查阅投诉处理流程并提交工单。商家根据问题及适用规则核对和反馈，您的法定权利不受影响。